Лучший способ найти ответ на любой мучающий вас вопрос про Adguard

Мы буквально до неузнаваемости переделали Базу знаний Adguard. Теперь она стала стильной, простой в использовании и информативной — такой, какой и должна быть.

Встречайте обновлённую, улучшенную базу знаний:

Посещение старой базы знаний нельзя было назвать самым приятным опытом. Поначалу она служила своей цели, но чем больше статей в неё добавлялось, тем менее эффективной она становилась. В какой-то момент неуклюжая структура и архаичный дизайн стали слишком большой проблемой, и тогда мы поняли, что пришло время что-то менять.

Удобная в использовании

Вы, конечно, заметили новую структуру базы знаний: каждому продукту Adguard отведена своя категория, некоторые из этих категорий имеют свои подкатегории; дизайн в целом направлен на обеспечение удобства читателя. Таким образом, при поиске нужной вам статьи вы можете без труда переходить от одной к другой.

Что, если вам требуется найти информацию о какой-либо конкретной настройке или проблеме, но вы не знаете, в какой именно статье искать ответ? Мы предусмотрели и такой случай. Просто воспользуйтесь функцией «живого» поиска, расположенного в левом верхнем углу. «Живой» поиск означает, что результаты будут отфильтровываться как только вы начнёте печатать (в точности как во всех современных онлайн поисковиках). Попробуйте, это действительно здорово!

Информативная

Раздумываете над покупкой лицензии и хотите сначала почитать обзор продукта? Не до конца уверены, для чего нужна та или иная настройка? Или же вы столкнулись с проблемой и ищете простое решение? Это не имеет значения; скорее всего, вы найдёте ответ на свой вопрос в базе знаний. Многие статьи были перенесены из прежней базы знаний, другие были написаны «с нуля».

Должен признаться, многое ещё предстоит сделать, и сейчас это наша основная задача. Будет добавлено больше контента — детальное описание различных продуктов Adguard, решения наиболее часто встречающихся проблем и многое другое. Мы очень хотим сделать базу знаний таким местом, куда вы могли бы прийти с вопросом и уйти оттуда с готовым ответом. В самом худшем случае, вы всегда можете связаться со службой поддержки — ссылка всегда под рукой в разделе «Техническая поддержка».

Стильная

Да, да, я знаю, сколько человек — столько и мнений, когда дело касается внешнего вида, и всем не угодишь. Но мы всё равно постарались! Мы выбрали минималистичный дизайн и нейтральные цвета, чтобы ничто не отвлекало ваше внимание от содержимого (ведь, надо полагать, вы пришли в базу знаний именно за ним).

Стоит отметить ещё одну крутую особенность: не имеет значения, открыли вы базу знаний с телефона или планшета, она автоматически подстроится под размер экрана, сохранив удобство в чтении. То же относится и к случаю, когда вы пользуетесь компьютером и изменяете размер окна в браузере.

В заключение

Почти наверняка некоторые из вас использовали старую базу знаний, чтобы сообщать нам о встреченных проблемах. Следующая информация будет для вас особенно важной: с этого момента всё общение со службой поддержки будет осуществляться исключительно через электронную почту. Старый сайт более недоступен, и это означает, что если у вас оставались открытые обращения, вы не сможете получить к ним доступ через привычный интерфейс. Но не стоит волноваться: вся переписка и прочая важная информация сохранились у поддержки, и она обязательно свяжется с вами через e-mail. Если по какой-то причине этого не произойдет в ближайшее время, или же вы хотите начать новый диалог, вы можете сами написать на адрес support@adguard.com.

Вот, пожалуй, и всё, что мы хотели рассказать о новой базе знаний. Если после прочтения статьи у вас остались какие-либо вопросы, смело задавайте их в разделе комментариев — я обязательно отвечу на всё. И, конечно же, просто делитесь своими мыслями и впечатлениями! Чем больше отзывов, тем лучше :)

Василий Багиров

Василий работает в Adguard с 2014 года, и начинал как сотрудник техподдержки. Старые привычки всё ещё дают о себе знать, поэтому он всегда готов поболтать с пользователями!

Подписаться на Блог Adguard

Последние посты будут доставлены в ваш почтовый ящик.

или подписаться через RSS с Feedly!